Hotlineabonnement – Microsoft Dynamics C5

Abonnementet
Indenfor normal åbningstid kan virksomheden via telefon eller mail rette henvendelse til Zyntax, hvis der opstår spørgsmål til Microsoft Dynamics C5 programmet. Henvendelsesmåden afhænger af abonnementet.

Zyntax kontaktes først når problemet eller spørgsmålet er forsøgt lokaliseret, og det skønnes, at det er forbundet med C5 programmet.

Spørgsmålene vil tage udgangspunkt i Microsoft Dynamics programmet C5, der er underlagt Hotlineabonnementet. Der kan eventuelt henvises til fejl på udstyr eller andre benyttede programmer.

Hotlineaftalen dækker Microsoft Dynamics C5 programmet inkl. tilretninger foretaget af Zyntax.

Forudsætninger
Det forudsættes at virksomhedens medarbejdere har sat sig ind i C5´s grundlæggende virkemåde og betjening.

Hotline dækning
Følgende er inkluderet i Hotlineabonnementet:

• Spørgsmål vedr. den daglige brug af Microsoft Dynamics programmet
• Parameteropsætning
• Opsætning af balancer
• Årsafslutning

Assistancen, som ydes af kompetente og erfarne systemkonsulenter med indsigt i Microsoft Dynamics programmet, dækker udelukkende betjeningsmæssige spørgsmål.

Følgende er ikke inkluderet i Hotlineabonnementet:

• Alle elementer vedrørende udviklingsmenuen og Løn
• Printeropsætning
• Support på operativsystem
• Support på netværk
• Teknisk support
• Regnskabstekniske spørgsmål, herunder lovgivning m.m.
• Tilfælde hvor konsulenten skal koble op til C5

Priser
Abonnementsaftalen tegnes og forudbetales ½ årligt og er gældende fra aftalens indgåelse.

Efter Zyntax´s til enhver tid gældende prisliste.

Priser pr 1.1.2010:

Email Support Kr. 250,00 pr. mdr.
Email og Telefon Support Kr. 385,00 pr. mdr.

Konsulent assistance Kr. 990,00 pr. time
Opkobling til PC Kr. 350,00 pr. gang
Alle Priser er ekskl. Moms

Ã…bningstider

• Hverdage 08.30 – 16.30
• Lørdag lukket
• Søndag lukket
• Helligdage lukket

Aftalens varighed og opsigelse
Hotlineabonnementet løber i 6 måneder ad gangen.

Såfremt abonnementet ikke er opsagt til udløbet af en 6 måneders periode, forlænges abonnementet automatisk med en ny 6 måneders periode.

Hotline abonnementet kan af begge parter opsiges skriftligt med 1 måneds varsel til udløbet af en abonnementsperiode.